Satın aldığınız ürünü iptal etmek isterseniz 0 532 266 58 50 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı 09:00 - 18:00 arayabilirsiniz yada Whatsapp hattımızdan yazabilirsiniz. Ürününüz henüz kargoya verilmediyse sipariş işlemleriniz durdurulacak ve iade süreciniz başlatılacaktır. Kargoya verilmiş siparişlerinizde ise iade prosedürleri geçerli olacaktır. Ürünün bize ulaşmasını takiben iade işlemlerinize başlanacak ve 1 ila 3 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleşecektir.

Kredi kartınızla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanıyoruz. Ayrıca; sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. Güvenlik Sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz, kesinlikle İlve Butik serverları üzerinde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında gerçekleşmekte, bize sadece banka tarafından bu işlemin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi iletilmekte, ödeme bilgileriniz 3. kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kapalı tutulmaktadır.

Kapıda ödeme işlemimiz bulunmamaktadır. Sitemiz üzerinden banka veya kredi kartınız ile alışveriş yapabilirsiniz.

İlve Butik olarak siparişlerinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılması bizim için önemli ve değerlidir. Siparişleriniz 1 ila 3 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Cuma günü 16:00’dan sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Teslimat saatleri hafta için 09.00 – 17.00 arasındadır.Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Gönderilerinizi; 0 532 266 58 50 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak aldığınız, tarafınıza özel, Yurtiçi Kargo ücretsiz iade kodu 1046549765 ile gönderdiğiniz takdirde ödeme yapmayacaksınız. Diğer kargo şirketleri ile gönderimler için ödeme yapmanız gerekmektedir.

Tüketici Kanunu'ndaki "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre,satın almış olduğunuz ürünleri ondört (14) gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünler faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve bütün standart aksesuarları ile eksiksiz olarak 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde ise süre 30 gündür. Bu süreyi aşan durumlarda iade işlemi yapılmayacaktır.

Ürün iadesi yada iptali sonrasında iade edilecek tutar, yapmış olduğunuz ödeme şekline göre geri ödenecektir. Kredi kartınızla yaptığınız iade tutarı 14 iş gününde kart hesabınıza yatırılacaktır. Ödeme işlemi sonrasında size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Yapılan ücret iadesinin kart hesabınıza veya banka hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir. Ödemenizi kredi kartı kullanarak taksitlendirme yaptıysanız tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın bankasına tarafımızca tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır. (ekstreye + olarak yansır). Bu işlem taksit sayısı süresince devam eder.