İade ve Teslimat

Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları

• Kargo Firması: Siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
• Tahmini Teslimat Süresi: Siparişleriniz, 2-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.
• Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
• Ücretsiz Kargo: 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
• Yurtdışı Gönderim: Şu an için yurtdışına gönderim yapılmamaktadır.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip kodunuz SMS ve/veya e-posta yoluyla size iletilecektir. Bu kod ile gönderinizin durumunu Yurtiçi Kargo Takip Sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimatla İlgili Önemli Bilgiler

• Sipariş teslim alındığında ürünlerinizi kontrol ediniz. Eksik veya hasarlı ürün durumunda, durumu kargo görevlisine tutanakla bildiriniz ve tarafımıza e-posta veya telefon yoluyla bilgi veriniz.
• Eksik veya hasarlı ürünler için firmamız, ürün incelemesini yaptıktan sonra size SMS veya e-posta ile bilgi verecektir.
• Kargo kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İade Şartları

• İade Süresi: Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Talebi: İade işlemi başlatmak için web sitemizdeki “İade Talebi Aç” formunu doldurmanız gerekmektedir.
• İade Koşulları: İade edeceğiniz ürünün:
• Kullanılmamış,
• Etiketi sökülmemiş,
• Deforme olmamış ve
• Orijinal ambalajı ile gönderilmiş olması gerekmektedir.
• İade Kargo Ücreti:
• 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• 1000 TL altındaki alışverişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

• Kişisel ve hijyen ürünleri (örneğin, açılmış kozmetik ürünleri, kullanılan tekstil ürünleri vb.),
• Kişiye özel hazırlanmış veya özelleştirilmiş ürünler,
  iade edilemez.

Önemli Notlar

• İade edilen ürünlerin yukarıdaki şartları sağlamaması durumunda, iade kabul edilmeyecektir ve ürün tarafınıza geri gönderilecektir.
• Ürün inceleme sonucunda hasar veya eksiklik tespit edilirse tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bilgi verilecektir.
• İade sürecindeki her adımda bilgilendirme yapılacaktır.

Sorularınız için bizimle iletisim@ilvebutik.com veya 0 532 266 58 50 iletişime geçebilirsiniz